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处理裁员:好的,坏的和丑陋

你还有在Buzzfeed上的工作吗??1月23日,BuzzFeed的首席执行官给员工发了一份备忘录,宣布将裁员15%。这一事件——以及随后发生的事情——是BuzzFeed不愿看到的。

没有人愿意裁员.然而,它发生在许多情况下,这是企业的生存所需的。事实上,Buzzfeed不是唯一一个接受工作削减的媒体公司:副媒体是宣布会看到重组的最新公司10%的工作人员失去了工作

无论是由于错误的决策、经济危机、商业战略的改变,还是一次全面的重组,公司可能会达到这样一个阶段,为了维持业务,裁员是不可避免的选择。当你走到这一步,就不仅仅是为什么你到达那里;重要的是,你现在已经在这里了——你需要在执行这个过程的同时,尽可能减少对员工士气和雇主品牌的损害。你可以从如何和你的员工沟通裁员开始——包括那些离开的和留下来的员工。

第二天

再说一遍:我们不是在讨论决定裁员.这是一个完全不同的故事,它涉及战略决策、财务结果、竞争和许多其他因素。在这里,我们感兴趣的是公司处理裁员的方式能或不能在多大程度上影响其声誉。

当然,我们不能指望一家公司宣布大规模裁员后会有积极或冷漠的反应。震惊、悲伤甚至愤怒都是不可避免的。但是,尽管许多负面反应指向该公司是否可以选择其他选择而不是解雇员工,但也有大量讨论围绕着该公司正在做什么来保护员工的权利。以下是最近几次裁员的情况:

在BuzzFeed的例子中,有很多关于该公司处理裁员的方式的讨论。从上述的测试指出已知的问题(如缺乏工人联盟)一个公开信很明显,BuzzFeeders对高级管理层的做法并不满意,他们愿意公开他们的不满,这将使公司的品牌面临风险。

同样是在最近,特斯拉宣布大规模裁员,以增加Model 3的产量,同时保持低成本。但员工有问题.那些被解雇的人对决定谁留下谁不留的标准心存疑虑,声称公司选择了解雇更有经验的,因此薪酬更高的员工。考虑到整个部门被削减了一半,保住工作的员工关心的是工作质量和自己的工作量。在特斯拉裁员问题上,员工们——无论是现任还是前任——都表示并直言不讳地抱怨公司的决策缺乏透明度。

玩具反斗城(Toys ' R ' Us)在2018年3月宣布裁员时,情况并不严重,因为该公司早在去年9月就已申请破产。或者,我们可能是这么想的。事实上,很多员工这一消息令他们感到意外,因为他们的前雇主比早些时候宣布的关闭了更多的商店。更糟糕的是,由于破产宣告,被解雇的员工没有资格获得遣散费,这让他们对自己的未来更加不确定和焦虑。

有没有更好的办法?

这很清楚:没有简单的方法。为每个人来说,裁员是一个可怕的事业部分。有些人失去工作而那些留着这些纹身的人则进入了工作不安全感阶段,或者忍受着“幸存者负罪感”。公司必须处理好对下岗员工的法律义务,努力扭转留任员工的负面氛围,同时还要应对大规模裁员带来的潜在负面压力。

(注意,当你处理裁员时,你需要检查和遵守当地劳动法这取决于你公司的规模和公司的运营地点。)

你不能粉饰裁员。但也许,你可以试着让你的员工的工作更顺利一些。方法如下:

首先,尊重

裁员管理中最困难的部分之一是实际的公告——当你召集员工宣布坏消息的关键时刻。现在是对即将失业的人表示同情的时候了。现在是透明的时候了,因为每个人都会想知道为什么会发生这种事。当然,把裁员的事情告诉员工是不舒服的,这就是为什么即使是书面的备忘录也经常被提及充满了公司行话这并没有解释太多,如果有的话,可以让事情变得更糟。另一方面,一个尊重,更有个性的言论或信可以走很长的路:

“我们决定在媒体进行一些重大变化。我将从努力部分开始:截至今天,我们在减少我们的团队大约三分之一 - 消除了50个工作岗位,主要是在销售,支持和其他业务功能中。“

这就是Medium的CEO开始了这封信该公司在2017年宣布裁员。之后,他继续说道:

“显然,这是一件困难的事情,因为我们对这些帮助Medium发展成今天这个样子的人的无限尊敬和爱,这让我们更加困难。[……]这无疑是我作为创始人兼首席执行官多年来做过的最困难的事情之一。”

如果你想用自己的声音来描述公共场合的情况,一封公开信是一个好主意。但是,这还不够。首席执行官应该直接与员工沟通,解释发生了什么以及原因——如果你们都在同一个地点,那么最好当面沟通。在大规模裁员之后,那里将要是八卦。你做得越透明、做得越快,你就越有可能避免被解雇和留下来的员工之间的谣言和不确定性——以及蔑视。

帮助前员工获得新工作

2011年,诺基亚解雇了1.8万名员工。2008年,这家电信公司解雇了2300名员工,在经历了抗议、抵制和负面报道后,该公司的高级管理人员知道,这次他们必须采取不同的做法。因此,他们开发了一个程序,帮助员工在诺基亚内部或外部找到一份新工作,创业,学习新技能或追求个人目标。结果,前雇员成功地做到了构建成功的创业公司诺基亚作为雇主保持良好的声誉。

当你经历裁员时,花钱让被裁员的员工过渡或培训他们接受新工作似乎是违反直觉的。虽然这个想法看起来是善意的,但它并不总是现实的,这是可以理解的。不过,你还可以做一些其他不那么昂贵的事情:提供创建简历的建议,通过你的网络联系被解雇的员工,或者支付短期在线课程或当地大学项目的费用,帮助前员工积累技能或过渡到新的职业。换句话说,不要让员工陷入困境;用行动告诉他们,你真的尊重他们对公司的贡献,裁员不是个人表现不佳的问题。

采用“预防胜于治疗”心态

这就是AT&T的高级管理人员可能在想到,当他们意识到未来几年的技能很少,同时,他们目前的许多工作都会变得过时。所以,为了避免群众裁员,他们设计了劳动力2020 (WF2020)计划;培训员工新技能,促进内部流动和建立新的职业道路的倡议。

即使你知道自己无法避免裁员,态度也是一样的。当你尝试过不同的计划(比如削减福利或冻结招聘)但似乎都不起作用时,那就准备好“裁员计划”吧。确定哪些工作岗位需要削减,哪些必须保留,并开始考虑如何在裁员的情况下让员工保持工作效率。

裁员的后果

你可能无法为正在失去工作的人做出弥补,但是在他们身边,公平,并提供实用的支持,最好的方式。对于那些与你在一起的人,不要让他们生活在不安全;清楚地解释为什么裁员发生并对您未来的策略开放和透明。

通过采取这些步骤,你可以减轻大规模裁员的痛苦,保持员工士气,避免像BuzzFeed裁员后那样的公关噩梦。在一天结束的时候,你想要照顾好你的员工,无论是好的,坏的,还是艰难的时期。

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