商业社区建设:我们都在一起

他的强硬方式——经常被批评为不必要的粗暴——现在被许多人称赞为人们需要的那种领导方式。人们神经紧张，前途未卜。在这种时候，人们会向他们的领导者寻求支持、肯定和指导。这就是科莫为纽约居民所做的努力。

对企业来说，这场危机不仅仅关乎企业的生存和连续性——这当然很重要。它还包括让你的员工参与和动力为你工作，保持你的客户的忠诚。

毕竟，任何企业的运作都离不开各方的参与。当你把你的组织表达成由雇员和顾客组成的更大的商业社区的一部分——作为这场危机中社会的关键参与者——那么这将是一个强有力的信息，人们将愿意接受它。

作为商业主管或企业家，它是您的，在这些时代展示您的领导。

清晰的力量

维持这种商业界和领导力的核心面是清晰的沟通 - 因为Cuomo确实如此;没有跳舞这个话题，没有粗糙边缘的平滑，没有减少坏消息。透明度是关键，特别是现在。不要低估人们吸收信息的能力，并以最佳方式回应。

凯文汉考克的汉考克木材公司证明这一点：“员工是人，就像那样简单，对待他们很重要。每个人都值得知道有什么危险，每个人都能够在危机时期领导企业转型。“

Kevin了解了透明度的重要性，根据他在2000年代后期的次级抵押贷款危机的影响时，他试图“保护”他的团队：

“在后威尔，我们与员工的沟通并不足够积极，或足够透明。我们试图保护员工免受灾难的潜在影响，直到它威胁要超越我们。“

乍得山他是佛罗里达州一家律师事务所的首席营销官希尔和庞顿律所该公司还强调公司内部的沟通要透明:

“最少的公司可以做的就是让每个人都在同一页面上。高管应该对员工开放，特别是如果公司面临着一些不幸的事件。让每个人都在同一页面上可以帮助您，您的员工了解每个人都在局面。“

现在，清晰度的重要性是，清除- 您想提供哪些邮件？

1.倾听你的员工

Cuomo的“社会危机”评论是关于社会受到目前危机影响的深度。这不仅仅是一个地区的少数人，也不是一个社会或一个国家得到它的命运。这不仅仅是“穷人”。这场危机是深远的，非常内脏，每个人都受到影响，他们是医疗工作者，餐馆所有者，老年人，父母等。这不是一个伸展，说我们都在一起。所以，陈述这一点是必不可少的。

这是您需要与贵公司所涉及的每个人分享的邮件，他们是员工，客户，前景或大的社会。你不仅仅是大老板，或一些高级的高级行政或远程经理远程拨号。你和每个人在一起。传达您的消息和操作。

建立统一的团队，让他们领先

Kevin在Hancock Lumber注意到通过从事工作趋势使他的工人统一的挑战，指出并非每个人都能够在他公司的家中工作。他密切监测，对其员工的影响方式很敏感：

“[我们]在这个Covid-19危机期间决定作为一支球队一起站起来。我们觉得如果我们让某些工作组回家，同时保持别人在工作中可能导致某个师的时候我们需要大家都是团结的。“

凯文通过激励员工带头，把它变成了一个定义企业文化的机会:

“我们立即要求大家帮助引领新的工作文化现实清洁和社会疏远，并且每个人都创造了积极变革的速度这么迅速。”

他重申了扭转局面、让员工和客户定调的重要性:

“该公司首先是在那里为员工，客户和社区提供服务，现在运作不太重要。[...]这真的是与公司联系的人 - 不是公司本身。公司需要员工创造价值和客户来消费该价值。没有两个组无法运作。在这样的时间里，公司需要遵循与之相关的人民的领导。“

水涨船高

布莱恩克莱顿基于纳什维尔的首席执行官和联合创始人GreenPal他还谈到了让员工斗志昂扬，以团队的形式生存下去的精神——因为最终每个人都会受益:

“它归结为让你的团队绕过这种想法，即生存能力和企业幸存的更具效益，这些想法是商业家庭的利益。如果业务幸存下来，我们将全部可以，如果人们可以做出一些短期牺牲，以便让业务漂浮，那么我们都会在这种吹过时。“

特里斯坦美国公司首席执行官兼创始人Batiste Rhum.是一家屡获殊荣的生态阳性朗姆酒酿酒厂，在法国加勒比地区销售其在加利福尼亚州的产品，还优先于与公司和公司联系的人民专注：

“从你的手术和人民来看瞄准你想要的东西。鼓励那些致力并加入他们的人继续努力。删除或淡化需要荣耀和虚荣。显然感谢您的客户及其员工。“

包括您的员工在“为什么”

Bryan在Greenpal讨论了他所说的危地马拉移民管理的大部分，他说是一些“最优秀的人”的“最优秀的人”。他们会来美国割草坪割​​草，并节省大量资金，以支持家庭的家庭，牧场和养牛场。

“这成了我们公司的目的，我们的‘为什么’，”布莱恩说。“在每周的会议上，我们会从手下那里得到关于‘家乡’项目进展情况的报告。在我们办公室的大厅和商店里，我们展示了危地马拉人民建立的所有家庭、农场和企业的拼贴画。”

那精神带来了公司。

“庆祝这些胜利让我们燃料通过艰难时期，特别是在2009年开始的经济经济衰退。”

这是'为什么'不是关于商业的底线。它是关于更大，总体的使命和愿景 - 记住你第一次在您的业务计划上工作时写的是什么？更好的是，确定一个激励你们所有人的更大的图片任务。当您在该特派团中包含您的员工 - 并彻底倾听它们 - 这是一个巨大的动力。

2.支持你的员工

人们会永远记住你在危机中所做的事情 - 无论是次级抵押贷款还是Covid-19。他们也会记住你对他们没有做的事情。当员工每周都致力于您的业务的生产力，员工致力于他们的业务的生产力，这尤其至关重要。如果你告诉他们你已经回来了，他们会尽情享受。

减轻艰难决定的负担

你可以帮助员工做出正确的选择，通过给他们明确的指导- IE。如果你有X个症状就呆在家里如果你的孩子是Y，就呆在家里。全世界的许多政府已经介绍并强制了空间庇护，但如果您有明确的指导方针，它会向您的员工发送强大的信号，以帮助他们做出艰难的决定，如留在​​家和照顾家庭或者是否他们should come to work when they’re too anxious to do so.

它有助于摆脱它们的繁重内疚，如果您刚刚加长并清楚他们的优先事项应该是，可以妨碍他们为自己和公司提供良好选择的能力。

为了机智：Kevin的规则现在很清楚，结束了：“如果你可以工作并对工作感觉，让我们这样做。”

他再次指出，它是关于把员工置于员工。

“这对公司提供了更有意义的服务和遵守员工，而不是公司旨在展示专注于为自己服务的特派团提供。到目前为止，我们所收到的支持一直没有令人发知的。“

他补充说：“我对人性有很多信心。我相信个人将在鉴于安全的工作文化中运作时为自己做出正确的选择。“

为您的员工做出牺牲

WES Guckert.他是马里兰州交通数据和工程咨询公司的首席执行官/创始人交通集团和哈佛大学的一位教练，令人遗憾的是，必须在1992年揭开员工，并发誓永远不会再这样做了。

“作为所有者，减轻的方式是发挥经济计划，这些经济计划使您的团队能够妨碍并使他们失去他们的家或车辆。如果一个小型企业主有资格，部分缓解可能意味着要占据个人贷款，以使业务漂浮并继续进行薪资。“

他通过把钱放在嘴巴的地方来踩到前线：

“我正在借用我可以让公司漂浮的每一桶钱。[...]我还准备好拿走了所有的储蓄并将其送回公司以拯救我们的员工。“

该举动可以扩展到周围的社区。如果您处于某个职位，您可以查看需要的人并采取行动支持它们。

露丝哈特曼at.咖啡溪农场这家位于加州北部的牧场自1900年以来一直举办钓鱼活动和其他自然探险活动。

“善待。想想回馈的方法。餐厅业务中的人们有很多食物，大多数人都在加利福尼亚州和其他国家雇员。有些人给了无家可归者。有些人恢复了自己，当他们是坐下的餐馆时，就会灭亡。“

请记住，这是一场漫长的比赛

亿万富翁企业家马克·古巴在3月下旬表示，在Covid-19危机中，在三月底，告诉CNBC对瑞士员工回来工作的专题：“公司如何回应这一问题将定义他们的品牌几十年。如果你匆匆忙忙，有人生病了，你就是那家公司。如果你没有照顾你的员工或利益相关者并首先把它们放在首，你就是那家公司。“

你不想成为那家公司。您希望成为为那些努力保持公司的人而努力的公司 - 以及社区 - 漂浮。它不仅是仁慈的，它还支付了股息。

3.支持您的客户

就像支持自己的员工可以极大地鼓舞公司士气一样，你也需要确保现有客户得到很好的照顾。他们也紧张不安，而且很可能和你一样受到危机的影响。

为此，您需要直接向您的客户进行沟通，以至于您仍在运营，并告诉他们您正在通过危机生存的有形步骤。这种保证在长期客户忠诚度方面是强大的，可以将您作为商业界的可靠成员。

约翰十字架，关于大学生职业规划和增长的作家和演讲者 - 佛罗里达房地产公司总裁可绕斯曼公司- 建议立即领先地位：

“可见!一定要把你的故事讲出来，否则别人会替你讲的。你希望你所有的客户和潜在客户都知道，你随时待命，愿意接受业务。”

约翰不仅传达了这些，他还将公司的话付诸行动:

“我们之所以能活下来，是因为我们和少数几个客户一起蹲下来，努力互相照顾。我们工作很长时间，为客户做免费的事情。我们竭尽所能来巩固这种关系。”

保持个人连接

Dave Munson at.鞍形皮革公司，加强并确保他的客户知道有象征在幕后关心他们的同志人：

“我非常参与企业的客户方面，共享所有幕后的幕后斗争和有趣的时期。它带来了与客户的同情和友谊。他们不再与骑马皮革公司处理，而是与戴夫和他的皮革公司处理。商业领导者现在最重要的事情之一就是分享他们对员工和客户的关注。“

像这样强有力的信息传递可以在很大程度上留住客户。当你每年运营1500万美元的业务，与那些保持企业活着的人的个人联系变得更加重要。

这不是'我' - 这是'我们'

交通小组的WES证明了目前危机的优先态度，同时指出共同努力的重要性：

“无论你是谁、住在哪里、从事什么行业，这都是一个充满压力的时期。我们以前从未经历过这样的大流行，认识到未知会带来恐惧和担忧。与此同时，我们必须牢记，世界上最优秀和最聪明的人正在集中精力防治这一病毒。我们会一起度过难关，并且相信我们会变得更加强大。”

穆罕默德阿里一次背诵什么是广泛认为是英语最短的诗：“我......我们！”Albert Cuomo的“社会危机”评论旨在吸引不仅仅是商界社会，而是一个集体的集体力量。

传达“全心投入”的精神，让你的员工感到作为企业的一部分受到重视，让你的客户感到受到赞赏，同时让他们知道他们也在其中发挥着作用。

企业不会自己奔跑。如果您向别人展示您与他们浓密而瘦身 - 他们员工，同事，朋友，客户，前景或其他 - 他们会记住这一点。