使用这个人力资源主管技能评估模板在面试中评估人力资源候选人。请随意修改这些练习，以满足您公司的需求，并填补您的空缺角色。
人力资源主管是做什么的?
人力资源管理人员在考虑员工、经理、首席执行官和整个企业的利益之间扮演着微妙的平衡角色。人力资源人员负责行政任务，并可能监督人员操作的各个方面。当员工对福利、政策和程序有疑问时，他们通常充当联系点。他们可能协助或发展绩效管理系统，学习和发展项目和入职计划。他们也会回应员工的不满。
人力资源主管需要的技能
优秀的人力资源主管理解这项工作的复杂本质:他们是全面的思考者，拥有高超的人际交往技巧和优先排序能力。大多数人力资源职位要求候选人拥有大学学位。这里有一些成功的人力资源管理人员的技能。这些技能也是大多数人力资源职位的关键:
- 保密:小心处理员工的敏感信息。
- Critical-listening:辨别人们在说什么，也要辨别他们没有说什么。
- 中介优雅地使房间或人平静下来。
- 说服动员员工支持一个想法或倡议。
如何评估人力资源主管
下面的练习将帮助你评估人力资源管理人员技能在您的采访。
1.保密技能评估
练习:首席运营官在我们的网络办公信息应用程序上向您发送信息，询问他/她财务部门某人的工资信息。你会如何处理这个请求?
注意事项:这个问题测试的是应聘者对薪资等敏感信息的保密意识。尽管首席财务官有权知道他/她所在部门员工的工资信息，但候选人不应该通过网络应用程序分享这些信息。合适的回答是:“我有这个信息，但是出于保密和隐私考虑，我能去一下您的办公室吗?”
红色标记:直接说“不”或与高层分享信息表明，求职者可能不容易察觉到员工信息的敏感性——这是任何人力资源职位的关键技能。
2.批判性听力技能评估
练习:在这个场景中，你是我们公司的人力资源主管，员工A是一个虚构的角色，在得知他们的同事，同样职位的员工B刚刚获得晋升后，他安排了一次与你的会面。员工A没有得到晋升，但他们已经游说了一段时间。你会如何回应?
员工A:听说员工B升职了，我很生气。我在这个岗位上待的时间更长。(我加班。)我知道雇员B是经理的朋友。在过去的三个月里，我一直要求升职，但我被告知没有预算。为什么没人考虑过我呢?
注意事项:好的求职者会意识到员工感觉自己没有得到充分赏识。他们会耐心倾听员工的意见，并提供客观的意见。他们将在该员工允许的情况下提出调查此事。但更重要的是，他们会把对话变成注重职业发展。他们可能会问“你想学习哪些技能来促进自己的职业发展?”或者，“你希望自己的职位提升到什么水平，我能如何为你提供帮助?”
红色标记:如果应聘者拒绝了员工的顾虑，或者在任何方面都表现出轻视或批评的态度(例如，“你不配得到这次升职，因为你缺乏X技能”)，表明他们可能没有批判性的倾听或外交技巧来帮助员工。
3.中介技能评估
练习:这里有一个场景。一个员工走进你的办公室，抱怨一个他不知道的重大变化——他被派到另一个经理那里，而他之前并不知情。他要求一个解释，但他的前老板告诉他“去找人力资源部”。现在他冲进你的办公室，骂你。中方对此有何回应?
注意事项:这里发生的事情是沟通不畅——这是人力资源部门处理的大多数员工不满的根源。优秀的人力资源主管职位的候选人会试图找到这种情况发生的根源。他们可能会建议去一个私人房间，安排员工、前经理和新经理会面，讨论这一变化。
红色标记:人力资源部门经常需要丑陋的冲突处理经理们不想和。这就是为什么在这个职位上的人需要有厚脸皮。他们还必须承担问题的责任。任何类型的偏离或指责经理、经理的老板或首席执行官都是危险信号。任何无情的话，如“你的薪水并没有变化”也会破坏交易。
4.说服技能评估
练习:你在一家发展迅速的初创公司工作。很多以前从未当过经理的员工被提升为团队领导或大部门的经理。在你与这些经理及其员工的1:1关系中，你注意到许多与管理相关的冲突不断出现(例如，不一致的管理、偏袒、性别歧视)。你想说服你的CEO投资人力资源管理技能培训。你会怎么做?
注意事项:那些知道他们需要用数据建立一个案例来支持管理培训的候选人将会脱颖而出。这些求职者也明白，不是每个管理者都有天生的管理人才的能力。他们可能会通过记录突发冲突的数量以及它们可能如何影响员工保留来为管理培训提供理由。
红色标记:人力资源主管职位的候选人如果在管理培训的辩论中过于情绪化，可能会忘记用数据来支持自己的案例。留意那些知道如何用有证据支持的说辞说服别人的人。
