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什么是软技能?
至少，员工需要特定的角色知识和能力来履行其工作职责。但是，那些通常脱颖而出的人需要一些额外的品质，如清晰地沟通的能力，与他人合作的能力和有效地管理他们的时间。这些能力是软技能的例子。
虽然很难给“软技能”下一个通用的定义，但你可以把它们看作是与某一特定工作无关的技能;它们是帮助员工在职场中茁壮成长的一般特征，无论他们的资历、角色或行业如何。它们通常被称为可转移技能或人际交往技能。
以下是15种员工必备的软技能的例子:
- 沟通
- 团队合作
- 解决问题
- 时间管理
- 批判性思维
- 决策
- 组织
- 压力管理
- 适应性
- 冲突管理
- 领导
- 创造力
- 富裕
- 说服
- 批评的开放性
为什么软技能很重要?
在招聘广告中，通常会包括“沟通技巧”或“解决问题的态度”等要求。这是因为软技能可以帮助你:
- 确定不仅能够完成这项工作的员工，而且他们也能够做得很好。
- 例如:一个拥有良好时间管理技能的员工知道如何在截止日期前优先处理任务。
- 在符合工作典型要求的合格候选人中进行选择。
- 例如:当两个求职者有相似的学术和专业背景时，你更有可能聘用那个更愿意合作、更灵活的人。
- 为潜在的雇佣;而不仅仅是知识。
- 对于一个初级职位，应该寻找“愿意学习”和“适应能力强”的候选人，而不是聘请一位专家。
- 做出圆满的招聘决策。
- 例如:在招聘销售人员时，你希望找到一个熟悉行业、有销售经验、有弹性、知道如何谈判、有出色的口头沟通能力的候选人。
- 评估候选人的文化契合度。
- 示例：如果您重视问责制，您希望拥有可以主动的员工，重要的是寻找并不害怕获取其工作的候选人，他们是决定性的，并且有解决问题的能力。
如何评估工作场所的软技能
识别和评估应聘者的软技能没有容易的壮举：这些品质通常是无形的，无法通过简单地查看每个候选人在其简历中包含的软技能来衡量。此外，候选人会在访谈中尽可能地尽可能地呈现自己，所以你的工作更深入地揭开他们在软技能方面揭示他们真正带到桌面。
您如何评估候选人中的软技能？
1.了解您在潜在雇用的内容中寻求什么，并询问所有候选人同样的问题。
在开始接受采访过程的开放作用之前，请考虑在此作用中的重要技能很重要，并准备具体的问题以评估这些技能。这一步骤对您非常重要，客观地评估所有候选人。例如，在销售角色中，良好的沟通是关键。通过准备评估候选人对工作中的沟通技巧的特定问题，您更有可能有效地找到能够有效地与客户沟通的人，而不是雇用只出现的人（例如，因为它们是外向的）。
为了帮助你，我们聚集了软技能问题的例子测试特定技能:
2.问一些行为性问题，了解他们在以前的工作中是如何使用软技能的。
过去的行为可以反映应聘者在商业环境中的表现，所以它们也可以被用作软技能评估。例如，你可以问一些有针对性的问题来了解候选人是如何解决冲突的，他们是如何管理时间敏感的任务的，或者他们是如何在团队项目中工作的。
以下是一些想法：
- 当同时有多个项目同时进行时，你如何区分工作的优先级?
- 当你不同意同事时发生了什么事情，了解如何在工作中接近项目或处理问题？
检查我们的行为面试问题列表更多的例子。
3.使用假设的场景，游戏和活动来测试特定的能力。
通常，模拟工作职责来测试应聘者如何处理日常任务和挑战是很有用的。这是因为每个职位、团队和公司都是不同的，所以你想找一个适合你独特环境的候选人。例如，角色扮演活动可以帮助你评估销售人员是否具备你所特别寻找的谈判技巧。或者，你可以用a基于游戏的运动找出能创造性地解决问题的候选人。
这里有些例子：
- 如果您有两个重要的截止日期，您将如何优先考虑您的任务？
- 如果你的一个团队成员表现不佳，你会如何给他们反馈?
有关使用假设方案来评估候选人的更多想法，请看看我们的情境面试问题。
4.在面试中注意候选人的回答和反应
您可以通过特定工作问题和任务来了解候选人的软技能。即使您想要主要测试候选人的知识和艰巨技能，您仍然可以注意到软技能的强大和弱点。例如，一个候选人可能会声称具有良好的关注细节，但如果他们的书面分配有许多错字和错误，那么这是一个红旗。同样，当一个候选人给你清晰，结构良好的答案时，他们是一个很好的沟通者。
为了对候选人的软技能和能力构成客观的意见，请确保您考虑一切：从他们在与您的职位相关任务方面与您互动的方式进行审议。这样，你会更加自信你选择最能力的员工，也是那些适合你的工作环境的人。
想要更多的定义？查看我们完整的图书馆人力资源。