Descripcióndelpuesto：Gerente de呼叫中心（m / h / x）
Esta plantilla dedescripcióndelpuesto de格伦特德呼叫中心Estámextumizadapara supublicaaciónnnbolsasde trabajo ypáginasde empleo en互联网，yu empresapodráuityizarllafácilmente。
Responsebilidades de Un Gerente de Call Center Cantuyen：
- DesArrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro deAtenciónTelefónica
- Realizar UnaPlanificacióndeCurensosEfectiva Para Maximizar La Productividad de Estos（个人，Tecnologías等）
- Recopariry Y AnalizarEstadísticasdel Centro deAtenciónCelefónica（Tasas de Ventas，Costes，MétricasdeAtenciónAllest等）
BreveDescripcióndelpeTo
Buscamos联合国格伦特德呼叫中心他的个人日记的主管máxima效率租借。También garantizarás是什么意思máximo la tecnología是什么意思esté好组织海上生产。Un Gerente de Call Center Debe Ser联合国Profesional Construmado，Feiable Y Con Mentalidad Orientada A LOS ResultAdos。Debe Tener Una Mentalidad Praiscica Para解决博物馆en El Acto Combinada Con Habilidad Para Macers Una Idone Advene Y Realizar Mejoras。Como Gerente de Call Center，TambiénBegesTener Excelentes Compuldades deAtenciónAlCliente Y Comunicativas。
El Objetivo ES Hacer Todo Lo PoRible Por Alcanzar Los Objetivos Y Lograr Buenos Resultados Para Nuestra Empresa。
Responsabilidades
- DesArrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro deAtenciónTelefónica
- Realizar UnaPlanificacióndeCurensosEfectiva Para Maximizar La Productividad de Estos（个人，Tecnologías等）
- Recopariry Y AnalizarEstadísticasdel Centro deAtenciónCelefónica（Tasas de Ventas，Costes，MétricasdeAtenciónAllest等）
- asumir la resenceabilidad del presupuesto y el control de los gastos
- Contratar，Asesorar Y Formar Al Personal Para Mantener Altos Niveles deAtengiónal Cliente
- Controlar Y Mejorar El Proceso de Pedidos，LaGestióndeLlamadasY Otros Procipientos
- Evaluar El RendimientoConmétricasProve（Precisión，Tiempo de Espera En Llamadas等）
- Elaborar通知Para Distintos Departamentos O La AltaDirección
要求
- 体验DemoStrably Como Gerente de Call Centre o en un puesto类似
- 要求有经验的atención al客户
- Conocimiento delasmétricasdeevaluacióndeldesempeñoydeatengiónal cliente
- Sólidosconocimientos de los procesos deelaboraciónde通知y presupuestos
- 体验enAnálisiseconómicosbásicos（Rentabilidad，Coste-BenfiCio等）
- Dominio De Ms Office Y Equipos / Programas de Software de Centros deAtenciónTelefónica
- EXCEPCIONALES COMPICATIVAS E中际交际
- Excelente Compuidad deOrganicAciónydotesde Liderazgo，Ademásde Habilidad Para Solucional问题
- positivo y paciente.
- títulodeEnseñanzasecundaria o ocdatedente;Sevalorarátecenposeióndenposgrado en en una stharina涉及
- 在valorará星posesión的一个认证的呼叫中心(p. ej。， CCCM) o cualificación等效
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