Περιγραφήθέσηςεργασίας:ΥπεύθυνοςΚέντρουΤηλεφωνικήςΕξυπηρέτησης(Θ/Α/Άλλο)
Το παρα ω υπ αρ ιγμ ι περιγραφ ι ζ ζυπενθυνυνυΚέντρουτηλεφωνικόρείπρώτησηςέχειδιαμορφωθείγιαανάρτησησειστοτόπουςθέσεωνεργασίαςήσελίδεςκαριέρας,καιμπορείναπροσαρμοστείεύκολαγιατιςανάγκεςτηςεπιχείρησήςσας。
ΟιαρμοδιότητεςτουΥπεύθυνουκέντρουτηλεφωνικήςεξυπηρέτησηςπεριλαμβάνουν:
- Ανάπτυξηστόχωνγιατιςκαθημερινέςδραστηριότητεςτουτηλεφωνικούκέντρου
- ΔιεναγωγήποτελεσματικουπρογραμματισμουπροωνμεσκοπόςννΕννχύχύχύννχύχύυς（ανθρώπικοδυνυνμυς，τείολογίακπ。）
- ΣυλογήΚαιανλάνσηστατιστικόρλεΦωνικουκότιρος（ΠοσοστέςΠωλάσεων，κάστη，μετράσηςΕξυπηρντησηνπελατώνΚλπ。）
Περιγραφήθέσηςεργασίας
Αναζητούμεένανπροσοντούχουπενθυνοκέρουτηλεφωνικόρενπρώτησηςπουθαεπιβλέπειτιςκαθημερινέςεργασίεςκαιτοπροσωπικό,μεσκοπόναενισχυθείηαποδοτικότητακαιοιοικονομικέςεπιδόσεις。Θαδιασφαλίζετ,εεπίσης,ότιγίνεταιχρήσητηςτεχνολογίαςστομέγιστοβαθμόκαιότιτοπροσωπικόείναικαλάοργανωμένοκαιπαραγωγικό。Έναςεξαιρετικόςυπεύθυνοςκέντρουτηλεφωνικήςεξυπηρέτησηςπρέπειναείναιέναςοργανωμένοςκαιαξιόπιστοςεπαγγελματίαςπουκινείταιμεγνώμονατααποτελέσματα。Πρέπειναέχειπρακτικόμυαλόπροκειμένουναεπιλύειπροβλήματαεπιτόπουκαθώςκαιτηνικανότηταναβλέπειτησ”υνολικήεικόνα”καιναπροβαίνεισεβελτιώσεις。Ωςυπεύθυνοςκέντρουτηλεφωνικήςεξυπηρέτησης,πρέπειεπίσηςναέχετεεξαιρετικέςδεξιότητεςστηνεξυπηρέτησηπελατώνκαιτηνεπικοινωνία。
Σκοπόςείναινακαταβάλλεταικάθεδυνατήπροσπάθειαπροκειμένουναεπιτυγχάνονταιοιστόχοικαιεξαιρετικάαποτελέσματαγιατηνεταιρείαμας。
Αρμοδιότητες
- Ανάπτυξηστόχωνγιατιςκαθημερινέςδραστηριότητεςτουτηλεφωνικούκέντρου
- ΔιεναγωγήποτελεσματικουΠρογραμματισμουπόόόόώώώώώόόώννχύχύχύιυςυςωωυςυςυς（ανθρώπιννΔυναμικό，τενολογίακπ。）
- Συλλογήκαιανάλυσηστατιστικώντηλεφωνικούκέντρου(ποσοστάπωλήσεων,κόστη,μετρήσειςεξυπηρέτησηςπελατώνκλπ)。
- Ανάληψηευθύνηςγιατηνκατάρτισηπροϋπολογισμούκαιτηνπαρακολούθησητωνεξόδων
- Πρόσληψη,καθοδήγησηκαιπαροχήεκπαίδευσηςστοπροσωπικόμεσκοπότηδιατήρησηυψηλώνπροτύπωνστηνεξυπηρέτησηπελατών
- Παρακολούθησηκαιβελτίωσητηςπαραγγελιοληψίας,τηςδιαχείρισηςκλήσεωνκαιάλλωνδιαδικασιών
- αξιολίγησηεπιδόσεωςμενρώσηβασικόμετράσεων（ακράβεια，χρόνόνανμουκλάσηνκλπ。）
- Εκπόνησηεκθέσεωνγιαάλλατμήματαήτηνανώτερηδιοίκηση
Απαιτήσεις
- αποδεΔειγμηειρόναωςςυυύθυνυνΚέντρουτηλεφνικόνενπηρυτησηςήΣεπαρεμφερήθέση
- (η η εξυπηρ η πελα η η ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε ε
- Γνώσητεχνικώναξιολόγησηςεπιδόσεωνκαιμετρήσεωνεξυπηρέτησηςπελατών
- Καλήκατανόησητωνδιαδικασιώνυποβολήςεκθέσεωνκαικατάρτισηςπροϋπολογισμού
- Εμπειρίασεβασικέςοικονομικέςαναλύσεις(κόστος-αποδοτικότητα,κόστοος——φέληκλπ)。
- ΚαλήγνώσητουMS Officeκαιχρήσηςεξοπλισμού/προγραμμάτωνλογισμικούτηλεφωνικούκέντρου
- Εξαιρετικέςδεξιότητεςστηνεπικοινωνίακαιτιςδιαπροσωπικέςσχέσεις
- Εξαιρετικέςοργανωτικέςκαιηγετικέςδεξιότητεςκαιικανότηταεπίλυσηςπροβλημάτων
- υμπεριφο ο και υπομον
- “它并没有简单化”。Ανώτερο
- ΠιστοποίησηΥπευθύνουκέντρουτηλεφωνικήςεξυπηρέτησης(πχ。CCCM)ήαντίστοιχηπιστοποίησηθεωρείταιπλεονέκτημα
准备雇用？
发布到多个工作公告板在一个单一的提交。在下面添加您的详细信息，并尝试免费的可行。