Stellenbeschreibung：呼叫中心主管（M / W / D）

Die Aufgaben des Call Center Supervisor Umfassen：

• UnterstützenBeider Formulierung vonZielenFüreinzelneund Teams
• Einstellen undeinarbeiten von neuen mitarbeitern
• Beantworten der Fragen von mitarbeitern sowie bereitstellen von Anleitung und反馈

Stellenbeschreibung

Wir sumeen einen kompetenten呼叫中心主管（M / W / D），Der Die Belegschaft不符合呼叫中心组织者under utet。SIE SIND VERANTWORTLICHFÜRIESBEURTEILUNGihrer Arbeit und Geben Ihnen反馈，UM Diistung Zu Maximieren。Ein Exzellenter呼叫中心Supervisor Braucht Erfahrung在Den Bereichen Kundenbetreuungunüberwachung。dermide kandidat mussüberhervorragendekommunikationsfähgkeitenverfügen，sowie leiten undmotivierenkönnen。Sie Arbeiten Organisiert undZuverlässigsowieberbnisorientiert。Das Ziel Ist Das Erreichen von Exzellenter Leistung Im团队，如Dass Nachhaliges Wachstum Entstehen Kann。

aufgaben.

• UnterstützungBeider Formulierung vonzielenfüreinzelneund teams
• Einstellen undeinarbeiten von neuen mitarbeitern
• Beantworten der Fragen von mitarbeitern sowie bereitstellen von Anleitung und反馈
• Antizipieren von eskalationunübernehmenvongesprächennach bedarf
• Finden von Wegen Zur Optimierung derAbläufeund Pormivation der Belegschaft
• Messen der Leistung Anhand vonSchlüsselkennzahlenB.Gesprächsabbruch，Wartezeiten USW。
• Sicherstellen der Einhaltung der Richtlinien Zu Anwesenheit，Derablierten Vorglehensweisen USW。
• GeschäftsleitungÜber主题und问题auf dem laufenden halten
• Estellen der Monats- / Jahresberichte und Leistungsberichte

anforderungen.

• Nachgewiesene Erfahrung Als在Einerähnlichen的位置呼叫中心主管奥德
• Erfahrung im kundenservice ist voraussetzung
• SEHR GUTE ENGLISCHKENNTNISSE;Gute Kenntnisse Einer Weiteren Sprache Sind Ein Echtes Plus
• 在MS Office的Grundkenntnisse
• Technisch Versiert Mit KenntnissenÜberCelefonaUSStattungund Uppyede ComputerProgramme
• Bezug Auf Vorgehensweisen Zur LeistungsBewstung的Kenntnisse
• Herausragende kommunikations-undverhandlungsfähigkeiten
• Ergebnisorientierte Vorgehensweise.
• Exzellente组织 - undführungsfähigkeiten
• Fähigkeit，unter druck zu arbeiten
• Realschulabschluss.