Stellenbeschreibung:呼叫中心经理(m/w/d)

呼叫中心经理umfassen:

• Erarbeiten von Zielsetzungen für das Tagesgeschäft im呼叫中心
• Durchführen von effektiver Ressourcenplanung zur Maximierung der Produktivität von Ressourcen(个人，技术usw.)
• 二合本和呼叫中心统计分析员(Umsatzquoten, Kosten, Kundenservicedaten usw.)

Stellenbeschreibung

我们suchen einen fähigen呼叫中心经理(m / w / d),在Tagesgeschäft和个人überwacht和最大限度的Effizienz sowie Kosteneffektivität ausgerichtet ist。请给我dafür，最重要的技术是möglichen我们将为您提供最优质的产品和服务。Ein Exzellenter呼叫中心管理器Muss Organisiert，Zuverlässigungerbnisorientiert arbeiten。Er oder sie muss问题auf praktische weise und schnelllösenkönnensowieÜberdiefähigkeitverfügen，dasgenßeGanzezuBetrachten und Verbesserungen Umzusetzen。als呼叫中心 - 经理MüssenSieAußerdemÜberExzellente Kundenservice- undKommunikationsfähigkeitenVerfügen。

Das Ziel is, alles zu tun，是Ihnen möglich is, um Ziele zu erreichen und großartige Ergebnisse für unser Unternehmen zu erzielen。

Aufgaben

• Erarbeiten von Zielsetzungen für das Tagesgeschäft im呼叫中心
• Durchführen von effektiver Ressourcenplanung zur Maximierung der Produktivität von Ressourcen(个人，技术usw.)
• 二合本和呼叫中心统计分析员(Umsatzquoten, Kosten, Kundenservicedaten usw.)
• Übernehmen Verantwortung für在奥斯加蓬的预算和工作
• 爱因斯坦，科亨和舒伦个人zur Wahrung hoher kunden服务标准
• Überwachen和Verbessern von Bestellannahme, Telefongesprächsführung和sonstigen Vorgängen
• 我的名字是Schlüsselkennzahlen。
• Erstellen von Berichten für verschiedene Abteilungen oder das höhere Management

Anforderungen

• Nachgewiesene Erfahrung als呼叫中心经理在einer ähnlichen职位
• 我是Kundenservice的创始人
• 肯尼尼斯在Bezug的leistungsbewertung -和Kundenservicekennzahlen
• 国家预算委员会Verständnis预算与国家预算委员会
• 《金融分析》(Kosteneffizienz, Kosten-Nutzen usw.)
• Sicher Im Umgang Mit MS Office und Call-Center-Ausstattung / Software Programmen
• 德国公社和中华人民共和国Fähigkeiten
• Exzellente组织-和Führungskompetenz mit Problemlösungsfähigkeit
• 是和geduldig
• Realschulabschluss oder äquivalenter Abschluss;höherer Abschluss在相关的Bereich ist von Vorteil
• Zertifizierung als呼叫中心经理(z. B. CCCM)订单ähnliche资格证书